「1on1ミーティング」をやってみて分かった部下をしらけさせないコツ

「1on1ミーティング」をやってみて分かった部下をしらけさせないコツ

リテールマネジメント

面接ならやってるのに、
1on1って意味あるの?

まだ1on1ミーティングを始める前は誰でもそう感じますよね。

今回は実際に私が自分の職場で1年間1on1を実施してみて
わかった具体的な手順とコツについてご紹介しています。

こちらの記事を読んで頂くと、部下との一体感が高まり
成績を上wげやすくなり、離職率も低下していきます。

もくじをクリックすると好きなところへ飛べるので、
必要なとこだけ見たいかたは項目を選んでください。

今だからこそ1on1ミーティングが必要な3つの理由

1on1ミーティングはシリコンバレーの企業で以前より行われてきました。
Googleでは1週間に30分~60分上司と部下がミーティングをしています。

日本では2012年にヤフーが最初に取りいれました。
現在では1on1を取りいれる企業も増えています。

現在1on1ミーティング取り入れてる代表企業

提供企業 YeLLのツールを使用

  • グロービス
  • フライヤー
  • トヨタ自動車
  • ライフネット
  • 日清食品ホールディングス
  • ネットプロテクションズ

提供ツールは不明だが実施企業

  • ヤフー
  • クックパッド
  • グリー
  • ソフトバンク・テクノロジー

提供企業 リクルートツールを使用

  • バンダイ
  • パナソニック
  • 電通国際情報サービス
  • ミルボン
  • ABB
  • ポッカサッポロフード&ビバレッジ
  • 野村不動産
  • アシスト
  • シープランニング
  • 大星ビル管理会社


大手企業やIT関連企業で急速に広まってますね。

急に会社から1on1をやれと言われて困っている管理者も多いでしょう。

なぜ今1on1が注目されているのか、
その理由が3つほどあるのでご紹介していきます。

理由① 直接のコミュニケーションが減っている

ITが普及する以前は電話で仕事をすることが多かったものです。

隣の社員がしゃべる声も聞こえていました。
だから何をしてるか想像することが出来たんです。

でも現在ではメールでのやりとりが増え
確認をしないと何をしているかが見えない。

仕事終わりの「飲みにケーション」も減りました。

直接対話する機会も減っています。

理由② 心身の不調を訴える人が増えている

上の図は厚生労働省が3年おきに実施している調査結果です。

2011年は東日本大震災で調査が一部地域でデータが取れていません。
実際には「こころの病」はずっと増え続けています。

傾向としては男性より女性が多く発症していて、
30代以降からは男女ともに上昇しています。

小売業では現場の女性スタッフも多いので、
やはり現場をあずかる上長は注意が必要です。

せっかく育てた従業員にすぐ辞められては、
またいちから新人を雇って教育する。

どちらが手間がかかるかは、想像がつきますね。

理由③ 組織に一体感が生まれる

なにより成績をあげて予算を達成しなければ、
良い報酬は得られません。

きれいごとだけでなく、自分も部下にも良い生活を
させようとするなら成果を出す必要があります。

自分の預かる部下が同じ方向をみて努力してくれれば、
目標達成に最短で近づくことが出来ます。

1on1を進めるロードマップ

「1on1で毎月話せと言われても話すことないよ」

ほとんどの方が思うことでしょう。

ここでタイトルにある1on1をうまく進める
7つのコツが出てきます。

既に1on1ミーティングを導入している企業があって
ある程度型のようなものがあります。

先に進める前に注意して点が4つあります。

1on1の注意点4つ

  1. 雑談ばかりでは駄目
  2. ふつうの業務報告はしない
  3. ゴールありきでなくてもいいが方向性は必要
  4. 勝手に予定を決めない

雑談すぎずかといって通常の業務連絡とはわけましょう。

ますます分からなくなってますよね。

ちゃんとロードマップをご用意してあります。

それが1on1のロードマップで、項目に分けると7つ。
これに沿っていけば大丈夫です。

あと予定は必ず部下にも確認して下さい。
勝手に上司が決めてしまうと「部下がしらけます」

めんどくさくても、アポをしっかりとりましょう。

1on1で毎回確認すること

ロードマップのうち最初の3項目は
特に重要なので毎回確認をおこないます。

プライベートの相互理解

まずあなたは部下のことをどの位知っていますか?
毎日顔合わせて話てるから知ってるよという方
下の質問に答えて下さい。

現状確認のチェックリスト

  • 部下のフルネームを漢字で書ける
  • 出身地
  • 家族構成
  • 今どこに住んでいる
  • 趣味
  • 仲の良い人
  • 将来の夢・目標
  • 社内で苦手な人・好きな人
  • コンプレックス

どうでしょうか。

ほとんど答えられませんよね。
心配しなくても大丈夫です。それが普通ですから。

ただ1on1を進めていくと、こうした話をすることになります。

気をつけて欲しいのは、詰問調にならないこと。
取り調べみたいになってはいけません。

自然とはなしてもらうために、
上司であるあなたも自分のことをはなしてみましょう。

心身のケア出来てますか?

前の資料で精神疾患の方が増えていることが、
確認できたと思います。

おそらく皆さんもお勤めの会社で
「最近休む人増えているな」と感じてる方もいるはずです。

とはいえいきなり「おいお前大丈夫か?」とけば、

「ええ、なんとか」で終わります。

体調不良の兆しを見つけるには、
睡眠について尋ねてみましょう。

最近ちゃんと寝れてる?


もしこんな答えが返ってきたら要注意です。

  • 最近ねつきが悪い
  • 夜中に目が何度も覚める
  • 朝必要以上に早く目が覚める

メンタルの不調は最初に睡眠の不調からくることが
多いので、「最近ちゃんと寝れてる?」と聞くのが一番です。

もうひとつは仕事の量が適正か確認しましょう。

「残業するなよ」ではなく
仕事の量はどうかな?」という聞き方でお願いします。

モチベーションアップ

部下モチベーションをあげる第一歩は、
話を聞き切る」ことです。

途中で話しのこしを折ったり、
自分の自慢話ばかりでは1on1をやる意味がないです。

むしろ悪影響になります。

本人がうまく出来たと思うことを
聞き出し、「聞き切る」ことが重要です。

最後まではなしを聞き切る

1on1で選択する成長支援の項目

最初の3項目は毎回確認しますが、
残りの4つの項目は成長支援の項目になります。

当然ひとりひとり状況も違います。


テーマは上司がだけが決めず、
かといって部下に任せっぱなしもうまくいきません。

ミーティングの時に上司と部下で次回はどのテーマで
話しあうか決めるのがうまくいくコツです。


経験上ですが部下は自分で決められません。
お互いに話し合って決めるのが現実的でしょう。

出来る部下には仕事や組織の課題について話してもらう

部下のなかでも仕事の出来るタイプには、
自分の業務や組織上の課題を考えさせましょう、

  • 業務上の課題
  • 組織上の課題

これには聞き方にコツがあります、
「〇〇について教えて欲しいんだけど・・・」

上司から教えて欲しいと言われたときに、
仕事の出来る部下のモチベーションは爆上がりするでしょう。

間違っても、
「何か問題あったら言えよ」

なんて声かけないで下さいね。

怒られると思って誰もほんとのこと言いませんよ。

目標設定と評価

1on1で大事なのが次のミーティングまでに
何をするのかということ。

通常の会社の業績評価とは別に、
「部下の成長支援」のための目標設定をしましょう。

部下本人に決めてもらうのですが、
最初は上司の手助けが必要です。

押しつけにならないように、
話し合って目標を決めて結果を検証していきましょう。

キャリアアップの支援

キャリアアップの支援だからといって、
「将来なにになりたい?」っていきなり聞かないでくださいね。

ほとんど人が答えられないからです。

まず最初は部下に手順を追って考えさせます。

キャリアアップを考えるテップ

  • 自分で身につけたい能力
  • 今取り組んでいること
  • 自分の強み・弱みの把握
  • 社内で目標とする人物はいるか
  • 自分の強みを生かせる部署は
  • 将来的に社内でどんなことをしたいか

項目の順番に決まりはありません。

こうした質問を部下になげかけることで、
自分自身の頭で考えるようになります。

だんだんと本人がやりたいことが絞られてくるはずです。

会社の戦略・方針の伝達

最後の項目は上司である「あなた」の問題です。

私も仕事上で勤務先の移動が多いのですが、
よく感じることは従業員が会社の方針を聞かされていないことです。

小売業の場合は店長が会議などで、
会社の方針を聞いているのですがまあ伝えてないです。

毎日忙しいのでその日の業務連絡で終わってしまうのでしょう。

会社の方針を末端まで伝えるのが管理職の役目

部下を育てるためには情報をどんどん
落としていきましょう。

その際に決定事項だけでなく、
なぜその決定が下されたのか。

決定に至ったプロセスや目的を
きちんと伝えて下さい。

そして最後に会社の決定をうけて、
上司であるあなた自身の言葉でどうするかを伝えて下さい。

自分のことばで伝えることにようって、
末端までの浸透具合がかわります。

1on1を行うにあたっての課題

1on1をやってみての課題も見えてきました。

それは上司側の方への事前教育が重要なこと

肝心の上司側が1on1の理解度にバラつきが出るため、
先に上司と上層部とで先に実施してはどうでしょうか。

まずは部下側として中間管理職の人が実施をし
1on1を身につけたてから自分の部署にもちかえり実施をする。

会社として導入する場合はスケジューリングするば出来ると思います。

また正式な会社の取り組みでなく、
ご自分の部署から始めてみたいという方もいますよね。

その場合は自己投資をして事前学習をすることを
おすすめいます。

出来れば専門書を1冊購入して理解を深めるか、
数千円の費用でオンラインで学習できる方法もあります。

1on1を学べるオンライン教材ならUdemy

Udemyは世界最大のオンライン学習プラットフォームです。

登録だけなら無料でお金はかかりません。
自分で必要と思った教材だけを購入する流れになります。

Udemyに登録して「1on1」と検索すれば、
たくさんの教材が出てきます。

登録だけなら無料なので、
忘れないうちに登録だけしておきましょう。

世界最大級のオンライン学習サイトUdemy

1on1を成功させる7つのコツ

1on1の大まかな流れがわかったところで、
成功させるたの7つのコツをお伝えします。

手順だけあっていても、
部下はしらけてしまうので注意して下さいね。


1on1ミーティングを成功させる7つのコツ

  1. スケジュールは部下に了解をとる
  2. 1on1を始める意味をつたえる
  3. 場所をきめておく
  4. お菓子などおいてリラックスさせる
  5. 通常の業務連絡は別でおこなう
  6. ミーティングに名前をつける
  7. 記録をしっかり残しておく

以上が1on1を成功させる7つのコツになります。

最初は気恥ずかしいところがありますが、
継続していくと慣れてきます。

一番の目的は部下の成長を支援して、
成果をあげてもらうことです。

うまくミーティングをまわせれれば、
あなたの組織はきっと強いチームになります。

あまりあせらず取り組んでみて下さい。

こちらの記事がみなさまのしでもお役に立てれば幸いです。

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